Centre d'aide

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours. Le délai de livraison moyen est de 5 à 8 jours ouvrables dans le monde entier.

Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. La livraison est gratuite sous certaines conditions.

Où êtes-vous basés ?
Notre entreprise est basée au Canada.

Qui livre mes articles ?
Vos articles sont livrés via votre service postal local.

Quels sont les délais de livraison ?
Les articles sont livrés selon les conditions de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?
Pas d’inquiétude ! Si les articles sont assez petits, ils seront déposés directement dans votre boîte aux lettres. Sinon, votre colis sera laissé à votre bureau de poste local pour que vous puissiez le récupérer.

J’ai entré la mauvaise adresse. Que dois-je faire ?
Pas de panique ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons à jour vos informations avec plaisir. Si la commande a déjà été expédiée, aucune modification ne pourra être faite conformément à nos conditions générales.

Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100 % sécurisé. On pourrait même dire qu’il est sécurisé à 300 %. Voici pourquoi :

• Le site que vous visitez est hébergé sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l’URL le confirme).

• La plupart des sites ne sécurisent que leurs pages de panier et de paiement, mais ici, toutes les pages sont sécurisées et protégées contre le piratage ou les malwares.

• Pour les paiements, nous utilisons Stripe et PayPal, qui sont des références en matière de transactions en ligne sécurisées.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit ou via PayPal sur notre site. Nous n’acceptons ni chèques, ni virements bancaires, ni paiements à la livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % ! Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons intégralement dès que nous l’aurons reçu. Toutefois, tous les produits retournés doivent être en parfait état, et les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d’expédition devra nous être envoyée par e-mail comme justificatif.

Vous avez d’autres questions ?
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : Kleanekit.contact@gmail.com.